ISO 9001: 품질경영시스템
개요 및 적용 대상
ISO 9001은 고객 만족을 중심으로 한 품질경영시스템입니다. 전 산업군에 적용 가능하며, 제품/서비스 품질 확보 및 내부관리체계 개선에 효과적입니다.
핵심 요구사항 요약
- -고객 중심 경영
- -리더십과 계획수립
- -운영 프로세스 문서화
- -성과 기반의 개선활동
- -내부심사 및 경영검토
심사 중점 항목
- -품질방침 및 목표 수립
- -불만 및 개선관리 체계
- -내부심사 결과의 이행
- -공급자 관리 및 고객 피드백
인증 절차 및 필요 준비자료
01
사전 상담 및 진단
기업의 현 경영시스템 수준을 파악하고 ISO 9001 규격 요구사항과의 차이를 분석합니다.
02
문서화 작업
품질경영 매뉴얼, 절차서, 작업지침서 등을 작성하거나 기존 문서를 ISO 9001 기준에 맞게 정비합니다.
03
내부심사 및 경영검토
조직 내부에서 자가 점검을 실시하고, 최고경영진의 검토 과정을 통해 시스템 이행 상황을 점검합니다.
04
1단계 심사 (문서심사)
인증기관에서 문서의 적정성을 검토하여 본 심사 전 개선사항을 제시합니다.
05
2단계 심사 (현장심사)
실제 현장에서 ISO 9001 규격이 잘 이행되고 있는지 확인하고 평가합니다.
06
인증서 발급 및 사후관리
적합 판정 시 인증서를 발급하고, 매년 사후심사를 통해 지속적인 운영 여부를 확인합니다.
필요 준비자료
- - 품질경영 매뉴얼 (QMS Manual)
- - 품질방침 및 품질목표
- - 조직도 및 직무기술서
- - 프로세스 맵 및 업무 흐름도
- - 내부심사 기록 및 시정조치 보고서
- - 경영검토 회의록
- - 고객불만 대응 및 개선활동 자료
- - 교육훈련 계획 및 실시 이력
